RI&E met medewerker- tevredenheidsonderzoek Gemeente Leiden
Beschrijving:
De dienst Bouwen en Wonen van de Gemeente Leiden met circa 230 medewerkers heeft vhp gevraagd een RI&E uit te voeren. De aanleiding was een grote interne verhuizing en een reorganisatie. De dienst wilde verdieping op het gebied van werkbeleving en tevredenheid van de medewerkers.
Aanpak
De methode die vhp heeft toegepast bestond uit een arbo-audit van het huidige arbobeleid (interviews), rondgangen langs alle werkplekken en werkruimtes en uitzetten van een digitale vragenlijst van SKB VS om o.a. psychosociale arbeidsbelasting en tevredenheid in kaart te brengen. De vragenlijst MTO, monitor at work, is door SKB VS ontwikkeld en is gevalideerd. Het bevat korte schalen met zo min mogelijk vragen om toch de belangrijkste informatie boven tafel te krijgen. Het betreft o.a. de onderwerpen werkbeleving, werkstress, tevredenheid, agressie, motivatie en betrokkenheid, energie en herstel. Overige thema’s hebben we in overleg toegevoegd zoals beeldschermwerk en kantooromgeving. Tevens zijn een aantal vragen toegevoegd, die specifiek betrekking hadden op de reorganisatie bij de dienst.
Het voordeel is dat met de uitkomsten van de standaard vragen je kan vergelijken met andere gelijksoortige bedrijven in Nederland. Met de specifieke vragen over de reorganisatie kun je als bedrijf in de tijd met jezelf vergelijken. Hoe scoren wij ten op zichten van anderen en hebben wij intern vooruitgang geboekt zoals we willen?
Resultaat
vhp heeft voor alle afdelingen een afdelingsspecifiek Plan van Aanpak gemaakt met daarin maatregelen uit de bevindingen van de rondgang en uitkomsten van de vragenlijst. vhp heeft met elke afdelingsmanager het Plan van Aanpak besproken, zodat in deze ‘co-creatie’ het PvA concreet en uitvoerbaar is. Deze afdelingsmanager weet wat er speelt en weet wat werkt.
Uiteraard heeft de totale terugkoppeling in het directieteam plaatsgevonden.
Het voordeel van deze participatieve aanpak bij de uitvoering van een RI&E is dat de managers die met het Plan van Aanpak aan de slag gaan er ook nauw betrokken bij zijn. Zij kennen hun afdeling, weten wat er speelt en weten wat werkt.
Door meerdere onderzoeken en thema’s te combineren in één digitale vragenlijst, belast u uw medewerkers en managers minimaal, en creëert u goede samenhang tussen alle onderwerpen.
De voorbereiding en de communicatie over de inhoud en het doel van het onderzoek is cruciaal en bepaalt de respons van uw medewerkers.
Contactpersoon:
drs. Marcel Balm
Opdrachtgever:
De Gemeente Leiden
Betrokken partner:
SKB vragenlijst services